Healthcare Policy / 1566!! Σε λειτουργία η νέα Δωρεάν Γραμμή Υγείας που καταργεί όλες τις άλλες!!

1566: Σε λειτουργία η νέα γραμμή υγείας που καταργεί όλες τις άλλες - Πώς θα κλείσεις ραντεβού με τους γιατρούς με τον νέο 4ψήφιο

Το Υπουργείο Υγείας εγκαινιάζει μια νέα ενιαία τηλεφωνική γραμμή για θέματα υγείας, καταργώντας τις περισσότερες από τις 100 γραμμές που λειτουργούν μέχρι σήμερα.

Στην παρουσίαση νέας δωρεάν γραμμής υγείας 1566 προχώρησε το Υπουργείο Υγείας τη Δευτέρα 14 Ιουλίου. Πρόκειται για μία ψηφιακή πλατφόρμα εξυπηρέτησης των πολιτών από το σύστημα υγείας, η οποία θα τεθεί σε λειτουργία από την Τρίτη 15 του μηνός. 

Οι πολίτες μέσω του 1566 θα μπορούν να ενημερώνονται για τους διαθέσιμους συμβεβλημένους ιατρούς ανά ειδικότητα και περιοχή, καθώς και να προγραμματίζουν ραντεβού με γιατρούς του ΕΟΠΥΥ ή με δημόσιες δομές πρωτοβάθμιας φροντίδας (π.χ. Κέντρα Υγείας).

Η νέα γραμμή είναι πλήρως διασυνδεδεμένη με το πληροφοριακό σύστημα της ΗΔΙΚΑ, προσφέροντας άμεση πρόσβαση στον προγραμματισμό επισκέψεων σε προσωπικούς γιατρούς, νοσοκομεία και διαγνωστικά κέντρα.

Από αύριο Τρίτη 15 Ιουλίου τίθεται σε λειτουργία ο δωρεάν για τους πολίτες τηλεφωνικός  αριθμός 1566 για οποιοδήποτε θέμα που αφορά στις υπηρεσίες υγείας.

Όπως ανακοινώθηκε σήμερα το μεσημέρι από την ηγεσία του υπουργείου Υγείας  παρουσία και του αναπληρωτή υπουργού Ανάπτυξης, η νέα τηλεφωνική γραμμή έρχεται να αντικαταστήσει περί τις 100 υπάρχουσες σήμερα τηλεφωνικές γραμμές. Προσοχή όμως δεν αντικαθίσταται το 166 που αφορά την κλήση του ΕΚΑΒ.

Στην πρώτη φάση, η οποία τοποθετείται από αύριο μέχρι και το Σεπτέμβριο, αφορά τα παρακάτω:

• Ενημέρωση για εφημερίες (φαρμακεία – νοσοκομεία)
• Εξυπηρέτηση ΗΔΙΚΑ  (e-ραντεβού) με δυνατότητα κλεισίματος ραντεβού πλέον σε όλες τις δομές της Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας, όλους τους; Συμβεβλημένους με τον ΕΟΠΥΥ ιατρούς, τους προσωπικούς ιατρούς, καθώς και τις δημόσιες δομές ψυχικής υγείας. Από το Σεπτέμβριο η υπηρεσία θα επεκταθεί και στα νοσοκομεία του ΕΣΥ
• Ενημέρωση για παράδοση / εμβολιασμό
• Ενημέρωση για παράδοση / παραλαβή φαρμάκων υψηλού κόστους (ΦΥΚ)
• Γενική πληροφόρηση για ταξιδιωτική ιατρική
• Σύνδεση με γραμμή στήριξης
• Παράπονα / ενημέρωση για καταγγελίες.

Όπως επεσήμανε ο κ. Γεωργιάδης η γραμμή αυτή θα έχει επίσης αντίστροφη λειτουργία: Το 1566 θα καλεί για υπηρεσίες τις οποίες δικαιούνται οι πολίτες .

«Από σήμερα χτίζουμε μια νέα πύλη για την πλοήγηση μέσα στο σύστημα ώστε να κάνουμε τη ζωή των συμπολιτών μας πιο εύκολη», ανέφερε ο Υπουργός Υγείας. Από την πλευρά του ο Νίκος Παπαθανάσης, αναπληρωτής υπουργός Ανάπτυξης και Επενδύσεων, ανέφερε ότι για να πετύχουμε αυτόν τον στόχο απαιτήθηκε εξαιρετική συνεργασία του Ταμείου Ανάκαμψης με τα εμπλεκόμενα υπουργεία.

Τεχνολογική υποστήριξη και ψηφιακή διασύνδεση

Η λειτουργία της γραμμής 1566 υποστηρίζεται από εκπαιδευμένο προσωπικό, συστήματα τεχνητής νοημοσύνης και ψηφιακούς βοηθούς.

Όπως  έχει αναφέρει στο παρελθόν ο υπουργός Υγείας, οι πολίτες θα μπορούν να υποβάλουν ερωτήματα σχετικά με εξετάσεις, επιλογή γιατρού, διαδικασίες σε μονάδες υγείας, απογευματινά χειρουργεία ή φαρμακευτική αγωγή.

Η στόχευση του συστήματος είναι να παρέχει άμεσες απαντήσεις και καθοδήγηση σε θέματα καθημερινής ιατρικής εξυπηρέτησης.

Σχεδιασμός της επόμενης φάσης ανάπτυξης της υπηρεσίας

Σε δεύτερη φάση, η υπηρεσία προβλέπεται να επεκταθεί για να παρέχει πληροφορίες σχετικές με τις Τοπικές Ομάδες Υγείας (ΤΟΜΥ), τις Κινητές Μονάδες Υγείας, καθώς και τα εφημερεύοντα φαρμακεία.

Επιπλέον, θα ενσωματώσει δυνατότητα ενημέρωσης για προληπτικά προγράμματα δημόσιας υγείας, εμβολιασμούς, εξετάσεις και εγγραφή σε προσωπικούς γιατρούς.

Πρακτικές πληροφορίες για φάρμακα και ασφαλιστική κάλυψη

Η τηλεφωνική γραμμή 1566 θα παρέχει ακόμη πληροφορίες για ειδικά φάρμακα, ανεπιθύμητες ενέργειες, ιατρικές οδηγίες, άυλη συνταγογράφηση και τη δυνατότητα προγραμματισμού ραντεβού σε φαρμακεία του ΕΟΠΥΥ.

Στους στόχους περιλαμβάνεται και η ενημέρωση των πολιτών για τις ιατρικές πράξεις και τις θεραπείες που καλύπτονται από τον Οργανισμό, καθώς και η καθοδήγηση στη διαδικασία γνωματεύσεων και συνταγογράφησης. Επιπλέον, η υπηρεσία θα απαντά σε ερωτήματα σχετικά με την ασφαλιστική ικανότητα και την ανανέωσή της.

Στήριξη σε ευάλωτες ομάδες και προετοιμασία πριν από επεμβάσεις

Μία ακόμη καινοτομία του 1566 είναι η δυνατότητα υποστήριξης ατόμων με αναπηρία, καθώς και η παροχή καθοδήγησης πριν ή μετά από επεμβάσεις, όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο. Η τηλεφωνική υπηρεσία στοχεύει να καταστεί πολύτιμο εργαλείο καθημερινής φροντίδας, με στόχο την βελτίωση της πρόσβασης, της ενημέρωσης και της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας για όλους τους πολίτες.